F.A.Q

Q : Quelles sont les couleurs offertes ?

La structure d’acier est de couleur Bronze martelé pour le fauteuil OPTIMUM et Sépia pour tous les autres produits. Les essences de bois offertes pour le THERA-GLIDE™ de bois sont naturel, acajou et noyer. Les appuis-bras du THERA-GLIDE™ de métal sont en bois laqué non teint. Voir la page des couleurs pour plus de détails. Les recouvrements en vinyle disponibles sont : bleu, bourgogne, cacao et vert. Le tissu Crypton est disponible en une multitude de motifs et coloris. Voir la page des couleurs pour plus de détails. Les recouvrements non inventoriés sont disponibles dans une infinité de motifs et de couleurs tant en cuirette qu’en Crypton. Communiquez avec votre représentant ou distributeur pour plus d’informations.

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Q : Quelle est la garantie ?

La garantie LPA Médical couvre les défauts de fabrications, sauf les exclusions mentionnées plus bas, pour les périodes ci-dessous à partir de la date d’achat :

  • 5 ans pour la structure métallique
  • 3 ans pour le mécanisme de fauteuil berçant autobloquant seulement
  • 1 an pour tous les autres mécanismes, les vérins de blocage au gaz ou mécanique, les câbles de contrôle, les roues, les tablettes, les rembourrages.

Si une pièce fait défaut, contacter notre service à la clientèle avec les informations suivantes :

  1. Modèle, no de série, no de pièce
  2. Date d’achat et no de série
  3. Description du problème
Engagement

L’obligation de LPA Médical se limite expressément à corriger le défaut par l’ajustement, réparation ou remplacement de l’équipement, à la seule discrétion de LPA Médical.

Exclusions
  • Usure normale (mécanisme, rembourrage, structure)
  • Dommages dus à l’eau ou au feu
  • Rouille du métal et recouvrement abîmé
  • Coût du transport à l’usine
  • Réparation non autorisée ou faite avec d’autres pièces que celles d’origine
  • Dommages dus à un usage anormal ou abusif.

Cette garantie pourrait ne s’appliquer qu’en partie si certaines de ses provisions sont interdites par juridiction qui ne peuvent être prévues. Cette garantie vous donne certains droits spécifiques qui peuvent différer selon votre localité.

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Q : Quels sont les délais de livraison habituels ?

Les délais de livraison pour les fauteuils avec recouvrements en inventaire sont de 2 à 3 semaines. Les autres choix de recouvrement impliquent un délai 4 à 5 semaines. Pour les grandes quantités, veuillez communiquer avec nos représentants ou distributeurs pour déterminer les délais nécessaires.

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Q : Quelles sont les recommandations pour l’entretien de mon fauteuil LPA Médical ?

Nos fauteuils sont conçus pour être faciles d’entretien. Tous les modèles (sauf l’Optimum) sont munis de recouvrement détachable. L’usage d’eau savonneuse pour un nettoyage en surface suffit. Éviter les nettoyages à la pression ou à la machine car il peuvent créer de la rouille à l’intérieur des structures pouvant nuire au fonctionnement des commandes et ajustements et causer de la moisissure dans le recouvrement. La désinfection aux bactéricides doux est souhaitable. La lubrification occasionnelle des pièces mobiles aide à maintenir un fonctionnement optimal.

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Q : Le CRYPTON est-il vraiment adapté aux usages institutionnels ?

Le Crypton est un produit breveté utilisant les nouvelles technologies pour offrir un tissu qui respire tout en ayant les mêmes propriétés que le vinyle. Sa membrane hydrofuge est permanente et il passe les codes d’inflammabilité, il est extrêmement solide et durable. Il offre un éventail infini de motifs et de coloris. Le Crypton permet d’accroître le confort et d’améliorer l’esthétisme du fauteuil. Il est cependant sensible à certains agents bactéricides à base de chlore ou de peroxyde. Vérifiez les pratiques de nettoyage, car ces types de produits pourraient altérer le tissu et considérablement réduire sa durée. Le vinyle est recommandé pour ces conditions.

Méthode de nettoyage

Vous pouvez vous référer à la table ci-dessous pour les instructions de nettoyage.

ATTENTION : N’OUBLIEZ PAS DE RINCER À FOND TOUT PRODUIT DE NETTOYAGE.

Nettoyage général

Laver les tissus à l’eau claire ; une solution de savon doux ou un shampoing mousse pour rembourrage. Pour les taches rebelles, utiliser une brosse douce.*

Sang, résidus corporels, transpiration, aliments, boissons, cosmétiques, médicaments : utiliser Tide ou Cheer (détergents aux enzymes) mélangé à l’eau ; des produits de nettoyage à base d’eau ou des détergents germicides doux.*

* Les produits « Crypton stain remover BEVERAGES, FOOD, PROTEIN STAINS, BLOOD » et « Crypton fabric freshener and deodorizer » sont disponibles chez LPA MÉDICAL Inc.

Encre, marqueurs et crayons

Nettoyer avec un produit de nettoyage fort à base d’eau (certaines encres peuvent causer des taches permanentes).*

Gomme à mâcher, graisse et goudron : durcir avec de la glace, enlever avec soin la substance durcie à l’aide d’un grattoir émoussé et employer la même méthode que pour les taches d’encre.

N.B. Ne pas employer de produits à base de solvants, des produits de nettoyage à sec ou des agents de blanchiment qui finiront par détériorer le tissu.*

Pour plus d’informations, consultez le site de Crypton Fabrics.

* Recommandations du fabricant
** Les produits « Crypton stain remover INK, OIL, LIPSTICK, CRAYON, IODINE » et « Crypton fabric freshener and deodorizer » sont disponibles chez LPA MÉDICAL Inc.

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Q : Comment me procurer les produits de LPA Médical ?

LPA Médical assure au Québec la distribution au réseau public de la santé via ses propres représentants. Pour le secteur privé et hors Québec, communiquez avec LPA Médical qui vous mettra en relation avec le distributeur le plus près de chez vous.

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Q : Comment me procurer une liste de prix ?

Pour toute information sur nos prix, communiquez avec nos représentants ou distributeurs, ou contactez directement LPA Médical.

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Q : De quelle façon puis-je me procurer de l’information sur les produits de LPA Médical ?

Vous pouvez télécharger les fiches techniques pour chaque produits de LPA Médical en consultant les pages de chacun des produit. Pour obtenir les brochures, communiquez avec nos représentants, ou contactez directement LPA Médical.

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Q : Comment obtenir des pièces de remplacement pour les fauteuils de LPA Médical ?

Lors de la livraison, chaque fauteuil LPA Médical. est accompagné d’un guide de l’utilisateur. Celui-ci présente une liste détaillée des pièces, un graphique du fauteuil identifiant les pièces ainsi que leurs numéros. Vous trouverez également le guide de l’utilisateur sous la rubrique produits. Identifier correctement la pièce et communiquez le numéro à nos représentants ou distributeurs, qui pourront vous informer sur le prix et la méthode d’installation.